Condizioni generali i vendita

Condizioni generali i vendita

 

 

KOMFORT Srl, con sede in Via Carlo Borra n. 51,10064 Pinerolo (TO)[C.F/P.iva 03556330045 e REA-CN 299882], si occupa dell'offerta e della vendita via e-commerce dei prodotti presenti sul sito komfortchair.com (di seguito i "prodotti" o i "prodotti komfort chair") .

 

Art.1 Conclusione dei contratti di vendita

La conferma e l'invio dell'ordine da parte del cliente ( per "Cliente" si intende l'utente del sito komfortchair.com che accede al check out di e-commerce) , secondo le istruzioni che di volta in volta compariranno sulle pagine web comporta la presa visione e l'integrale accettazione delle presenti condizioni generali di vendita da parte del Cliente. Il contratto di vendita tra KOMFORT Srl e il Cliente s'intende perfezionato con la accettazione dell'ordine da parte di KOMFORT Srl.
Se il Cliente è consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA) una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dall'Art.3 e 4 del D. Lgs. 185/99 sulle vendite a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per la mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

Art.2 Modalità di Acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo komfortchair.com così come descritti nelle relative schede informative. L'ordine sarà validamente processato al momento della ricezione sulla casella di posta elettronica comunicata dal Cliente della conferma dell'avvenuto autorizzazione all'addebito del Prezzo e delle spese per il trasporto e la consegna sulla carta di credito del Cliente, come meglio previsto al successivo art.5.
L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. KOMFORT srl declina ogni responsabilità se, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato da un cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali. Le immagini su komfortchair.com appartengono a KOMFORT Srl Via Carlo Borra n. 51,10064 Pinerolo (TO) Italy (P.IVA e cod.fis.: 03556330045) e ogni uso non autorizzato di queste immagini senza l'espresso consenso scritto di KOMFORT Srl Via Carlo Borra n. 51,10064 Pinerolo (TO) Italy (P.IVA e cod.fis.: 03556330045) è vietato e ogni trasgressore sarà perseguito a norma di legge. Per maggiori informazioni contattare: [email protected] .
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da KOMFORT Srl mediante una risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un numero d'ordine Cliente da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con KOMFORT Srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, ogni informazione relativa alle caratteristiche essenziali del bene, all' indicazione del prezzo, dei metodi di pagamento, delle modalità e delle spese di consegna e dei tributi applicabili. Il Cliente ne dovrà verificare la correttezza e comunicarne tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, KOMFORT Srl garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

 

Art.3 Prezzi

I prodotti verranno venduti ai prezzi indicati nella scheda prodotto on line al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente. Le spese per la consegna sono a carico del Cliente e compariranno sulla pagina web dopo aver cliccato sul pulsante "calcola le spese di trasporto". Prima che il cliente confermi l'ordine cliccando sull'apposito pulsante, sulla pagina web apparirà il riepilogo dei prezzi dei prodotti caricati sul carrello, delle tasse, e delle spese di consegna. Tali dati verranno poi automaticamente riprodotti nel modulo d'ordine che il cliente invia a KOMFORT Srl a seguito delle procedure di conferma dell'ordine.

 

Art.4 Documentazione contabile e Modalità di Consegna

Per ogni ordine accettato ed effettuato , KOMFORT Srl emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione del documento fiscale sarà possibile, dopo l'emissione dello stesso. Nessuna responsabilità può essere imputata a KOMFORT Srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

 

Art.5 Modalità di Pagamento

Su komfortchair.com puoi scegliere, in tutta sicurezza, tra diverse modalità di pagamento:

1. Paypal
2. Carte di credito o debito
3. Bonifico bancario
4. Contrassegno

Paypal
Sistema di pagamento online che prevede l'apertura di un conto PayPal. Scegliendo questa modalità, dopo aver cliccato "invia ordine", si viene reindirizzati ad una pagina del sito PayPal, dove inserire e-mail e password del conto e concludere il pagamento.

Carte di credito o debito dei seguenti circuiti: Visa e Mastercard
komfortchair.com garantisce uno shopping sicuro, perché utilizza i più elevati standard di sicurezza per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni relative alla tua carta di credito da accessi non autorizzati: l’inserimento dei dati della tua carta è previsto direttamente su server a connessione protetta e le transazioni sono tutelate da avanzati sistemi tecnologici e di codificazione (SSL) e dall'utilizzo del certificato Comodo. Per i pagamenti con carta di credito/debito è necessario inserire tutti i dati correttamente*:
- per tutte le carte di credito è necessario inserire il codice CVV2 al fine di una corretta esecuzione del pagamento;
- i dati di carta inseriti erroneamente (ad es. presenza di spazi o punteggiatura) comporteranno l’annullamento dell’ordine.
Nel momento in cui si inseriscono i dati della carta di credito viene richiesta alla banca l'autorizzazione alla spesa;
*NB: potrebbe capitare che, dopo aver inserito i dati della carta di credito ed il CVV2, venga richiesto anche un codice aggiuntivo o alcuni dati specifici. Questo avviene perché alcuni istituti bancari richiedono una specifica procedura per abilitare l'utilizzo online della carta di credito. Per sapere come abilitare la carta di credito agli acquisti online o per conoscere il codice da inserire è necessario contattare direttamente il proprio istituto bancario.

Bonifico bancario
I dati per l’effettuazione del bonifico vengono inviati al momento della conferma dell’ordine: l’ordine verrà sbloccato solo nel momento in cui la banca del beneficiario accerterà il versamento in nostro favore. La prassi bancaria prevede che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario in base alle tempistiche dei vari istituti bancari. Il pagamento su nostro conto dovrà pervenire entro 10 giorni lavorativi dall'ordine, oltre questo tempo l'ordine sarà annullato automaticamente.

Contrassegno(valido per ordini di importo inferiore a €998,00)
Questa modalità rende necessario l’inserimento del proprio recapito telefonico mobile (cellulare) per consentire di chiedere conferma che garantirà l’effettivo interesse all’acquisto e allo sblocco dell’ordine. Il pagamento verrà effettuato al Corriere al momento della consegna della merce acquistata: all'importo dell’ordine e della spedizione vanno aggiunti € 15,00 come contributo al spese di gestione del contrassegno. Il pagamento dovrà essere eseguito solo con banconote o monete direttamente al corriere: vengono accettate soltanto somme corrispondenti all'ammontare dell'ordine, in quanto il corriere non eroga resto.

 

Art.6 Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206,come modificato dal D.Leg. 21.02.14 n° 21 ( il "Codice del Consumo"), se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a KOMFORT Srl un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto acquistato.
Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a KOMFORT srl una comunicazione scritta entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
La comunicazione deve essere inviata via e-mail a [email protected] o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a:

KOMFORT Srl
Via Carlo Borra n. 51,
10064 Pinerolo (TO)
ITALIA

Nota Bene:Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il bene acquistato dovrà essere di sostanziale integrità (non dovrà presentare segni di usura) e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti,comprese imballo originale ed eventuale documentazione e dotazione accessoria.
- La spedizione, fino all'arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità e costo del cliente.
- Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle eccezioni di cui all'art. 59 del Codice del Consumo: in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, KOMFORT Srl darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno lavorativo dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. KOMFORT Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

Modulo di recesso tipo ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Indirizzo del destinatario (l'indirizzo del magazzino di rientro verrà comunicato dal Servizio Clienti di KOMFORT Srl al ricevimento della richiesta di reso)
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:
elenco dei beni/servizi
Numero d'ordine
Ordinato il
Nome del Cliente
Indirizzo del Cliente
Firma del Cliente
Data

 

Art.7 Garanzia e Reclami

Tutti i prodotti venduti da KOMFORT Srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta fiscale o la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.
L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai centri assistenza autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da KOMFORT Srl.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, KOMFORT Srl provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da KOMFORT Srl. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), KOMFORT Srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a KOMFORT Srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all'esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

KOMFORT Srl
Via Carlo Borra n. 51,
10064 Pinerolo (TO)
ITALIA
[email protected]

 

Art.8 Privacy

Con la presente informiamo che, ai sensi e per gli effetti dell'art. 13 del decreto legislativo 30.06.2003 n. 196, i dati personali che verranno forniti dal Cliente a KOMFORT Srl sono dalla stessa trattati, con modalità anche automatizzate, per l'inserimento nell'archivio clienti e sono necessari per l'eventuale conclusione di un rapporto contrattuale e per i successivi adempimenti di natura civilistica, fiscale, gestionale. I dati potranno anche essere utilizzati per estrapolazioni statistiche e comunicazioni commerciali e promozionali, fermo restando la facoltà del Cliente di comunicare in qualsiasi momento la volontà di non voler più ricevere tali comunicazioni.
Il conferimento dei dati è facoltativo ma in mancanza tuttavia ne conseguirà l'impossibilità di stipulare un contratto di vendita e quindi di accettare l'ordine.
I dati del Cliente potranno essere comunicati, per le medesime finalità della raccolta, alle società del gruppo, a partner commerciali, nonché a soggetti a cui sono affidati servizi in outsourcing. Titolare del trattamento è KOMFORT Srl , con sede in Via Carlo Borra n. 51,10064 Pinerolo (TO) - ITALIA.
Informiamo che, in relazione a quanto previsto dall'art. 7 del Dlgs. succitato, il Cliente avrà, fra gli altri diritti, quello di ottenere:

la conferma dell'esistenza di dati personali che li riguardano;
la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati eventualmente trattati in violazione di legge;
l'aggiornamento, la rettificazione o l'integrazione dei dati.

Il Cliente potrà esercitare i diritti di cui all'art. 7 scrivendo a: [email protected] .

 

Art.9 Legge Applicabile e Foro competente

Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Cuneo.