Spedizione e resi

Le spedizioni in Italia, San Marino e Città del Vaticano sono effettuate tramite corriere Espresso. I corrieri da noi utilizzati sono BRT, Sda, TNT, UPS e Gls.

La spedizione della merce avviene di norma entro 1/2 giorni lavorativi(salvo diversa comunicazione) dalla ricezione del pagamento.
I tempi di consegna sono di circa 2-4 giorni lavorativi dal momento della spedizione. KOMFORT Srl non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna.
I costi di spedizione possono essere visualizzati e valutati inserendo il prodotto all'interno del carrello dello shop-online. I costi di spedizione, come i costi per contrassegno o altri costi accessori, sono dei costi per servizi e non sono assoggettabili alla normativa per il diritto di recesso.

Diritto di recesso (D.Lgs.21/2014)

Può esercitare il diritto di recesso (e recedere dal contratto per qualunque motivo) il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale non possessore di partita IVA). Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a KOMFORT srl una comunicazione scritta entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
La comunicazione deve essere inviata via e-mail a [email protected] o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a:

KOMFORT Srl
Via Carlo Borra n. 51
10064 Pinerolo (TO)
ITALIA

Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
Il bene acquistato dovrà essere di sostanziale integrità (non dovrà presentare segni di usura) e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, comprese imballo originale ed eventuale documentazione e dotazione accessoria. La spedizione, fino all'arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità e costo del cliente. KOMFORT Srl non risponde per danneggiamenti o furto/smarrimento dei beni restituiti. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

Istruzioni per il reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i dati del cliente e il numero d'ordine.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, KOMFORT Srl invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Return Form da allegare a i prodotti da rendere.
La restituzione deve essere effettuata tramite corriere e i prodotti dovranno rientrare al nostro magazzino entro e non oltre 10 giorni dal momento del ricevimento dell'autorizzazione al reso.

Rimborso al cliente

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni o usura accertati al prodotto o all'imballo originale, KOMFORT Srl provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato per il prodotto (i costi di spedizione e/o costi accessori non sono inclusi) tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito, Paypal o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le proprie coordinate bancarie (Codice IBAN).
KOMFORT Srl provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo stabilito nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della merce oggetto del recesso.

Comunicazioni e reclami

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di KOMFORT srl relativamente ai Contratti d'Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti scrivendo a: [email protected] o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a:

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Foro competente

Il Contratto d'Acquisto tra il Cliente e KOMFORT Srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente l'Autorità Giudiziaria di Cuneo.

Trattamento dei dati personali (privacy)

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